Ano Novo, Site Novo!

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quarta-feira, 13 de janeiro de 2010


Atendimento on line e mais facilidades para o cliente são as grandes novidades do novo Portal Coelce

A Coelce inicia 2010 apresentando seu novo portal, ainda no mesmo endereço: www.coelce.com.br. Mais dinâmico, o novo site foi lançado como piloto na última segunda-feira (11) e as informações podem ser encontradas com mais facilidades pelos usuários.

A nova plataforma prioriza o atendimento on line, disponibilizando serviços que podem ser executados pela internet sem sair de casa. Uma das maiores vantagens da nova estrutura é facilitar a vida do cliente, evitando o deslocamento até uma loja da Coelce ou ligações para a Central de Atendimento.

Com o avanço da tecnologia e a interação cada vez maior dos usuários de internet, o Portal Coelce assume o desafio constante de atender as demandas dos seus clientes inseridos neste contexto. Durante este mês, o portal estará realizando teste de usabilidade com os próprios clientes, para implementar melhorias de acordo com as sugestões enviadas e disponibilizar cada vez mais serviços e informações confiáveis.

O projeto visual do site foi desenvolvido pela empresa 10 Minutos, com infra-estrutura de programação da Synapsis, e será atualizado pela própria companhia cearense.  


Números

Na primeira semana pós-lançamento do Portal foram realizadas 24 mil visitas. Neste primeiro momento os usuários estão atualizando seus cadastros para acessar a área de serviços on line. São realizados cerca de 150 novos cadastros diariamente. Além disto, uma grande novidade é o chat, que realiza atendimento virtual e tira todas as dúvidas dos clientes.

A maioria dos acessos, até o momento, é em busca de serviços.

  • 10% das visitas diárias são utilizadas para realizar os cadastros
  • 33,4% são em procura das informações sobre clientes residenciais
  • 59,85% dos usuários são de consumidores de Fortaleza


As páginas mais procuradas, nesta primeira semana, são:

  • "Serviços On Line" com 10%
  • "Serviços Baixa Tensão" com 29,75%
  • "Para sua residência" com 11,95%


Serviço:
Novo site da Coelce
Endereço: www.coelce.com.br
Maiores informações: 0800 285 01 96


Gerência de Comunicação - Coelce
gercom@coelce.com.br


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